ABSTRACT Purpose: To analyze the feasibility of a reverse logistics process in the footwear production, using two technologies from industry 4.0 – RFID and Cloud Computing. Methodology: A case study was carried out in a large footwear industry, located in southern region of the country; qualitative approach, with data collection through semi-structured interviews, documental research (internal digital records/intranet) and non-participant systematic observation. Findings: The empirical data showed that the two technologies analyzed, RFID and Cloud Computing, are already implemented in some operations in the company, and offer technical conditions to operationalize the reverse logistics process. Originality/value: Industrial operations promote various actions to adapt to environmental standards, both0 legal ones, already in force, and the recommended ones, resulting from pressure from society, increasingly aware of the need for changes in processes that negatively impact the environment. Among these actions, the adoption of reverse logistics stands out, considered one of the structuring axes of the National Solid Waste Policy, enacted in 2010. This analysis, regarding the contribution of these two technologies is justified by intentions of footwear companies to employ these technologies in the manufacturing process.
RESUMO Objetivo: Analisar a viabilidade de processo de logística reversa na produção de calçados, com respaldo de duas tecnologias da indústria 4.0 – RFID e Computação na Nuvem. Metodologia: estudo de caso em uma indústria de calçados, de grande porte, localizada na região sul do país, abordagem qualitativa, com a coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas, levantamento documental (registros digitais internos) e observação sistemática não participante. Resultados: Os dados empíricos evidenciaram que as duas tecnologias analisadas, RFID e Computação na Nuvem, já implantadas em algumas operações na empresa, oferecem condições técnicas para operacionalizar o processo de logística reversa. Originalidade/ valor: As operações industriais promovem diversas ações para se adequar às normas ambientais, tanto as legais, já em vigor, como as recomendadas, decorrentes da pressão da sociedade, cada vez mais consciente da necessidade de mudanças em processos que impactam negativamente o meio ambiente. Dentre as referidas ações destaca-se a adoção de logística reversa, considerada um dos eixos estruturantes da Política Nacional de Resíduos Sólidos, promulgada no ano 2010. A análise das referidas tecnologias da indústria 4.0 quanto ao seu potencial de contribuir para a logística reversa, se justifica em virtude do planejamento da indústria de calçados, para introduzir estas tecnologias no sistema de manufatura.